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如果没有对所要说的事进行系统性、结构化的分析和掌握的话，对别人说起时，就会逻辑不清，很零散不清晰；对方就无法准确的接受到你所要表达的意思；因此，提高沟通能力的第一要素就是对所要表达的事要有很详尽的了解和认识，不能一知半解，要做到有条有理逻辑分明。把事情表达清楚只是沟通的基础，要让听的人听得进去，并产生共鸣，说话的对象更为关键；同一件事，跟不同人讲，因所处的立场不一样，所描述的方式也会不同；当沟通对象是同事、上司、老板或客户，所交流的方式和流程会完全不同；再加上每个人的家庭背景、学习经历、工作经验和思维模式都不同，因此要能站在对方的立场来思考问题，这样所说的话才能入对方耳，得到认可。
其实，提升沟通能力并不全在于口才或演讲技巧，而是对所要表达的事要能有系统的认识和结构化的理解；以及对沟通对象进行深入了解，并不断积累和学习，慢慢就能提高沟通能力和沟通效果。
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